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Innovación en tiempos turbulentos |
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| Durante una recesión, cuando muchas empresas enfrentan un descenso en ventas y ganancias, los ejecutivos frecuentemente concluyen que la innovación no es tan importante después de todo. Según los autores, eso se debe a que no es parte integral del funcionamiento de la mayoría de las organizaciones, de manera que la creatividad que lleva a ideas que cambian el juego no está presente o es sofocada.
Los autores, socios de la consultora Bain & Company, apuntan a la industria de la moda como ejemplo. Cada temporada, las empresas de moda exitosas debe reinventar sus líneas de producto – y en consecuencia sus marcas – o se enfrentan a la muerte segura. Manejan este reto constante creando alianzas inusuales en lo alto, que consisten en un director creativo imaginativo con mucho “cerebro derecho” y un CEO orientado a los negocios con “cerebro izquierdo”. Denominan a este tipo de alianza “equipos de ambos cerebros”.
Existen algunos ejemplos famosos fuera de la moda, como 1) Steve Jobs y su gerente de operaciones en Apple, Tim Cook, 2) Bill Hewlett el creativo, y el astuto David Packard y 3) Bill Bowerman, el ex entrenador de atletismo que desarrolló los Nike de carrera y su socio de negocios Phil Knight.
Pero es en la moda donde se ha llegado más lejos para incorporar este tipo de alianzas en el modelo organizacional. El grupo Gucci y otros han aprendido a 1) establecer y mantener alianzas efectivas entre gente creativa y personas orientadas a los números, 2) estructurar el negocio de forma que los socios puedan manejarlo efectivamente y estar claros sobre cuales son las decisiones que le pertenecen a cada uno y 3) promover la colaboración “cerebro izquierdo” – “cerebro derecho” a todo nivel, para poder así continuar atrayendo talento.
¿Qué hace que la sociedad funcione? Los autores han identifica siete características de los socios exitosos:
1) están concientes de sus propias fortalezas y debilidades
2) tienen habilidades cognitivas complementarias
3) confían el uno en el otro
4) tienen inteligencia bruta
5) traen conocimiento relevante al equipo
6) se hablan frecuente y directamente
7) están altamente comprometidos con el negocio y con el otro.
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Este es el resumen del artículo "Innovación en tiempos turbulentos" publicado en Junio 2009 en la revista Harvard Business Review.
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