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Software que revela redes ocultas | 
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| Éste es uno de los casos más raros en el que ha trabajado Elizabeth Charnock. Hace muchos años, la compañía de software de la Sra. Charnock, Cataphora, analizaba los contenidos de correos electrónicos enviados por empleados a una compañía que había sido demandada por el gobierno de EUA por presuntamente inflar los costes en contratos federales. El análisis de Cataphora ayudó a probar que el argumento expuesto no tenía bases. Pero además reveló que algunos ejecutivos de la compañía compartían un interés en común, enlazando sus e-mails entre sí con referencias a sus inclinaciones pero sin hacer mención de ello en la correspondencia con otros miembros del personal.
En esta instancia, el resultado fue simplemente un profundo bochorno. Pero otras compañías han terminado en serios problemas debido a las redes ocultas. Al mismo tiempo, el volumen de comunicación electrónica se encuentra explotando, así complicando los esfuerzos para revelar malas conductas. Forrester, una firma de investigación, calcula que los archivos de e-mails corporativos están creciendo en más del 40% al año. La habilidad para identificar a los círculos internos de gente pueden reducir las cuentas legales, permitiendo a los abogados que descubran rápidamente actividades potencialmente perjudiciales. Las compañías que descubran velozmente y pongan un parado a acciones maliciosas podrían además obtener un tratamiento más clemente por parte de reguladores si, digamos, a sus empleados se les descubre que han roto las reglas antimonopolio.
Por eso es que compañías como Cataphora y RenewData especializadas en e-descubrimientos –la práctica de minar registros electrónicos para descubrir datos y relaciones importantes– están viendo una demanda saludable por sus servicios. El software de Cataphora permite a las compañías analizar todo desde e-mails hasta calendarios electrónicos y así construir un escenario con típicos patrones de comunicación a lo largo de sus operaciones. Luego señala excepciones a esos patrones como los individuos que se envían muchos mensajes entre sí aunque no se encuentren en el mismo departamento y tienen pocas razones para interactuar.
El software puede escarbar aun más profundo analizando los patrones lingüísticos. En un caso, Cataphora reveló un vínculo entre varios ejecutivos de una compañía que había estado emitiendo facturas falsas para inflar sus ganancias. Un programa señaló que los ejecutivos, quienes estaban involucrados en la estafa, habían estado utilizando la misma frase inusual de cierre, la cual resultó estar asociada con una fraternidad de la universidad a la que todos ellos habían pertenecido.
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Este es el resumen del artículo "Software que revela redes ocultas" publicado en Junio 27, 2009 en la revista The Economist.
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