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El retorno del Six Sigma | 
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| Con la desaceleración de las ventas, muchas empresas están volviendo a la metodología Six Sigma para exprimir más sus ahorros. En un intento de aumentar los ingresos sin agregar más personas a la nómina, las compañías están adoptando el controversial sistema basado en datos que busca reducir de manera radical los defectos de producción y perfeccionar todas las operaciones desde el proceso de marketing hasta el proceso de manufactura.
Cada vez más empresas de diversos sectores de la economía están tomando iniciativas Six Sigma para impulsar mejoras continuas en sus operaciones, favorecer la productividad general y reducir costes. Este interés demuestra el nivel de ansiedad que invade el entorno empresarial. Los especialistas en este sistema señalan que la demanda en consultas y propuestas se ha elevado a 50% en los últimos tres meses. Como se estima que las ventas continuarán siendo débiles hasta el final del año, los líderes están buscando alternativas para el crecimiento.
Con este sistema, los despidos y la reducción de costes han ayudado a generar ingresos en el segundo trimestre. Pero los críticos dicen que Six Sigma tiene sus inconvenientes, a pesar de que constituye una vía rápida de ahorrar dinero. Señalan que su enfoque obsesivo en mediciones rigurosas puede afectar la innovación o no adaptarse a los procesos fuera de la línea de producción. Además, las inversiones pueden tomar muchos meses o años en dar resultados. Esta tendencia representa una razón más por la cual la economía podría enfrentarse a una recuperación sin empleos.
Pero Six Sigma está encontrando una nueva vida, especialmente en el comercio minorista. Esta metodología ha ayudado a varios minoristas a expandir sus programas en el último año. Los proyectos Six Sigma que racionalizan la instalación de dispositivos han ayudado a varias empresas a ahorrar millones de dólares y las han puesto en una posición más favorable para combatir la recesión mediante la eliminación de ineficiencias.
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Este es el resumen del artículo "El retorno del Six Sigma" publicado en Septiembre 21, 2009 en la revista Business Week.
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