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¿Habla Español? Su empresa pronto tendrá que hacerlo | 
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| El Censo del 2000 arrojó que uno de cada ocho habitantes en Estados Unidos es de origen hispano. Este grupo representa el 35,7% de la población menor de 18 años y es el grupo étnico más grande de ese país. Se estima además que tiene un poder de consumo de cerca de US$ 580 mil millones, cifra que se espera crezca a casi US$1 trillón en cinco años, ya que según los expertos, este segmento ha aumentado más en términos económicos que en demográficos.
La publicidad también se ha enfocado más en esta población (Ford casi cuadruplicó sus gastos en medios en el mercado hispano de US$ 14 millones en el 2000 a US$ 51 millones en el 2001, igual hicieron P&G y AT&T), motivada por el aumento de televisión en español, especialmente en canales por cables.
Llegar a los hispanos no es tan sencillo como traducir los avisos publicitarios; se trata de influir sobre una cultura completamente diferente sin perder la esencia, por lo que muchas empresas recurren a agencias hispanas de publicidad establecidas en el país para poder lograr transmitir el valor de una marca. Los expertos en mercadeo tratan de llegar a los sentidos de los latinos, tal como ha demostrado Knorr, división de alimentos de Unilever Bestfoods, que ha tenido bastante éxito mercadeando sopas y cubos de caldos a los latinos fuera de los Estados Unidos en cuya cultura no está inserto el modelo de las comidas pre empacadas y listas para calentar.
Para la familia latina, comprar es una experiencia multisensorial - 60% huele un nuevo producto antes de comprarlo. En abril, Bank of America y Yahoo! en Español anunciaron el lanzamiento de nuevos servicios financieros en el site, que ofrecen a los consumidores hispanos de Estados Unidos acceso a información en español en cuanto a cuentas corrientes y de ahorro, hipotecas y otros.
Las empresas cada vez contratan más gerentes de mercadeo multiculturales, para así poder contar con gente que pueda entender los mercados internos y externos, además están más compenetradas con las tendencias demográficas y comportamentales de los diferentes grupos.
Pero existen excepciones, para algunos expertos, el mercado hispano permanece como un horizonte no explorado en lo que a compañías farmacéuticas se refiere. Probablemente debido a que este sector es bastante conservador y a que muchas veces el mercadeo depende más de los médicos, responsables por la prescripción de medicamentos. Además los hispanos constituyen el grupo menos asegurado de los habitantes en Estados Unidos, por lo que muchas empresas considerarán un esfuerzo vano dirigir su publicidad a grupos sin poder adquisitivo para comprar. Pero también está el otro lado de la moneda, mientras más éxito se logre en que las firmas farmacéuticas inviertan en los médicos que tratan a hispanos, mejores servicios de cuidado de salud adquirirá esta población.
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Este es el resumen del artículo "¿Habla Español? Su empresa pronto tendrá que hacerlo" publicado en Agosto 13, 2003 en la revista Knowledge @ Wharton.
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