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La próxima exportación global de India: Innovación | 
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| La palabra india “jugaad” se traduce como un estilo de innovación que improvisa con escasos recursos y va dirigido a atender las necesidades inmediatas del consumidor y no los deseos de su estilo de vida. El término explica como Tata Group, Infosys Technologies y otras corporaciones de la India han ganado estatura internacional, pero al igual que otros conceptos previos de gerencia, podría ser una moda y como significa en esencia "invención barata sobre la marcha", puede implicar hacer las cosas a medias, desatender la seguridad, o proporcionar un servicio de mala calidad. Los expertos recomiendan que las compañías sean cautelosas y usen “jugaad” teniendo en mente regulaciones y ética.
La pregunta es si las compañías necesitan pagarle a alguien para que les diga algo tan elemental como “manténganlo simple”. Pero las corporaciones golpeadas por la recesión ya no tienen dinero para investigación y desarrollo y los consumidores de EUA están negociando los precios de productos y servicios que sean lo “suficientemente buenos”, mientras la economía hindú creció un 7.9% en el tercer trimestre a pesar de la recesión global, sugiriendo que sus ejecutivos tienen una estrategia exitosa. Hoy, compañías tan variadas como Best Buy, Cisco Systems, y Oracle están empleando jugaad a medida que crean productos y servicios más económicos, tanto para el proveedor como para el consumidor. Al mismo tiempo, ha surgido una industria casera para ofrecer instrucción acerca del jugaad, usando para ellos instructores de origen indio.
Las compañías de EUA comienzan a poner en práctica el jugaad y el esfuerzo se empieza a notar en el mercado. En enero pasado, Cisco adquirió Richards-Zeta Building Intelligence, una compañía de 21 años cuyos softwares miden el uso de energía de un edificio a través de sensores de pared y muestran los resultados en la Web. Aunque aún tiene sus instalaciones en California, es dirigida desde Bangalore, donde los equipos dirigidos por hindús, en solo unos meses, han presentado productos tales como un software que permite a las compañías monitorear el consumo de energía a través de todos los edificios de un campus o aun internacionalmente, entre cuyos clientes están Google y la compañía de almacenamiento de datos NetApp.
Otros partidarios de jugaad dicen que las compañías están adoptando el estilo de innovación de la India sin siquiera saberlo. Replantear ideas ya existentes en formas más simples permite reducir los gastos de investigación y desarrollo generar productos de alto margen. Jugaad es una filosofía hindú, pero no es única de la India y las compañías alrededor de todo el mundo también pueden aprenderla y hacerla funcionar para ellas.
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Este es el resumen del artículo "La próxima exportación global de India: Innovación" publicado en Diciembre 14, 2009 en la revista Business Week.
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