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Las franquicias se vuelven sociales | 
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| Las franquicias están comenzando a tomar ventaja de las oportunidades de publicidad que les ofrecen las redes sociales como Facebook y Twitter, pero según los expertos de FranchisEssentials, esto tiene que hacerse de forma estratégica. Recomiendan no vender demasiado evidentemente. No se trata de entrar diciendo: “Aquí estoy, yo vendo esto y esto”; en su lugar, se puede compartir la información que los clientes requieran. Pueden ser especiales y promociones de precios, noticias sobre ofertas de productos, actualizaciones de la industria o consejos que puedan ayudarlos en sus vidas o negocios. Ofrecen varios secretos para el éxito:
Diversifique los mensajes: Dar códigos de cupones, anunciar ventas o especiales y otros similares, pero también darle a sus seguidores algo más. Hablar acerca de lo que está ocurriendo en su franquicia, pero también intercalar mensajes, consejos y otros contenidos relacionados con la industria, que tengan un valor real para el lector.
Manténgase en la marca: Las redes sociales pueden ser una nueva y audaz frontera, pero usted sigue teniendo una marca que mantener y un franquiciador a quien responderle. Algunos aconsejan remodelar el mismo contenido que desarrolla la compañía.
Entre al juego ahora: Pocos franquiciados están dedicando tiempo a aprender y usar las redes sociales, y aun los que lo hacen, van poco a poco y no probando agresivamente nuevos mensajes o midiendo lo que está funcionando mejor. Pero existen buenas oportunidades y desarrollando una presencia, su franquicia será capaz de captar a la audiencia que sus competidores han ignorado.
Las principales compañías en "Franchise 500" están en Twitter. Subway ha atraído a más de 6,000 seguidores en menos de seis meses, lanzando noticias de productos y promociones y buscando rumores alrededor de su marca. McDonald's ha logrado más de 4,700 seguidores con @McDonald's, emitiendo noticias e información sobre la marca así como servicios al consumidor. H&R Block usa @HRBlock, lanzado en noviembre de 2007, como una herramienta para la atención al consumidor de preguntas y respuestas, más que como un vehículo de marketing. La cuenta oficial de Twitter de Hampton Hotels, @HamptonFYI, se usa para promover la marca y compartir información relevante a los viajeros. Supercuts comienza a usar a Twitter y planea tweetear las actualizaciones de la compañía y los especiales a los clientes en @supercuts.
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Este es el resumen del artículo "Las franquicias se vuelven sociales" publicado en Enero 2010 en la revista Entrepreneur.
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