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Diseñando TI para negocios | 
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| Los gerentes de negocios y de Tecnología de Información en algunas empresas líderes están trabajando juntos para cambiar la manera como la tecnología de información apoya la empresa. Como resultado, han recortado los costos de las TI, hecho más fácil el cambio de negocio, evitado los obstáculos de sistemas inflexibles de soporte e incrementado la participación de líderes de negocios en la gerencia de TI.
Tal como las empresas que adoptaron nuevos sistemas en los noventa pudieron constatar, un bajo involucramiento en los programas de TI puede disminuir los retornos, por lo que para evitar este error, los gerentes de negocio y de TI están comenzando a unir los sistemas de TI en "dominios" (grupos de aplicaciones y bases de datos que son gerenciadas como unidades por razones de negocios). Así una empresa podría por ejemplo, traer todos los sistemas que contienen información de los clientes y repensar las conexiones entre los datos. Transformando la arquitectura de TI de esta forma revolucionaria, se puede lograr que las TI y la gerencia de negocios aprendan a trabajar juntos mediante una serie de proyectos pequeños, claramente definidos. Estas compañías también pueden emplear el ahorro que logran en un proyecto en financiar el próximo. La meta es convertir algo con innumerables aplicaciones y bases de datos dispersas a través de la arquitectura, en un sistema de bloques lógicos y modulares con un mínimo de cables interconectados. En las grandes empresas el proceso puede llevar hasta dos años.
La arquitectura de IT es importante para los líderes de negocios ya que puede promover u obstruir el lanzamiento de nuevos procesos, productos y canales. Los problemas causados por una pobre arquitectura son particularmente evidentes en sectores como banca, logística y telecomunicaciones, donde las TI son la musculatura del negocio. Las empresas que han tratado de resolver sus problemas al respecto, lo han hecho reemplazando partes importantes mediante implementaciones de grandes dimensiones. Esta aproximación se ejemplifica con la instalación de grandes sistemas de planificación de recursos, monolíticos e integrados que reemplazan a un sinfín de sistemas individuales, pero que pueden ser costosos y riesgosos y rara vez ayudan a estrechar la brecha entre los negocios y las TI.
La era de la propiedad comercial de TI está en su período de infancia. Algunas empresas líderes en un amplio rango de sectores han dado pasos importantes en el camino de la gerencia de la evolución de su arquitectura de TI y los resultados seguramente motivarán a otros a seguir el ejemplo. El próximo reto es hacer que la transformación se quede y prevenir el regreso de los malos y viejos días de cables cruzados entre los negocios y las TI.
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Este es el resumen del artículo "Diseñando TI para negocios" publicado en 3er trim 2003 en la revista McKinsey Quarterly.
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