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Cómo saber si su jefe está mintiendo | 
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| Investigadores de la escuela de negocios de Stanford analizaron las transcripciones de cerca de 30 mil llamadas en conferencia de CEOs y gerentes de finanzas (en las que informan a medios e inversionistas las novedades financieras) entre el 2003 y el 2007. Revisaron la selección de palabras y la forma de decirlas. Basados en estudios psicológicos que demuestran cómo cambia la forma de hablar al decir “pequeñas mentiras”, y realizaron pruebas para determinar si estos cambios eran más comunes en las llamadas para discutir las ganancias que en las subsiguientes en las cuales se “ajustaban hacia abajo” esas ganancias.
Los jefes “mentirosos” tienden a hacer más referencias al conocimiento general (“como ustedes saben…”) y menos al valor para el accionista (quizás para evitar una demanda?). También utilizan menos “palabras de emociones positivas no extremas”; es decir, en lugar de describir algo como “bueno”, lo llaman “fantástico”. La idea es “sonar más persuasivos” al decir disparates.
Al mentir, los jefes evitan la palabra “Yo”, optando por hablar en tercera persona. Utilizan menos “palabras de duda”, como “ummhh...” y “este...”, sugiriendo que hayan estado practicando sus mentiras. El uso frecuente de malas palabras y ofensas, así como jurar, indican decepción.
Los resultados del estudio son interesantes, pero habrían sido mejores de poder distinguir entre los ejecutivos que comunicaron mentiras adrede y aquellos que lo hicieron convencidos que eran verdad. Asumieron en todos los casos que las mentiras eran a propósito; pero las características psicológicas que probaron solo aparecerían en personas que sabían que mentían.
El estudio debería dar luces a los inversionistas, a la hora de participar en este tipo de llamadas en conferencia. Pero este beneficio disminuirá con el tiempo, a medida que los expertos en relaciones públicas lo utilicen para preparar mejor a los jefes, enseñándoles a dudar más y jurar menos.
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Este es el resumen del artículo "Cómo saber si su jefe está mintiendo" publicado en Agosto 21, 2010 en la revista The Economist.
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