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Cómo salvar a su empresa durante una crisis: Una conversación con Hermann Simon | 
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| La crisis económica no ha traído consigo sólo una caída en las ventas de las empresas, sino también un cambio de actitud en los clientes y consumidores, que ahora se muestran más ahorrativos e inseguros sobre el futuro, lo que sugiere que pasarán unos años para recuperar la confianza del consumidor.
Hermann Simon, experto en estrategia, marketing y fijación de precios, sostiene que la clave de supervivencia para las empresas radica en comprender los cambios del comportamiento de los clientes (y la duración de éstos), reaccionar con rapidez ante los obstáculos y estimar el impacto de las decisiones.
Uno de los cambios adversos notables es la relación elasticidad-precio, lo que significa que cualquier rebaja de precios o promoción se ha vuelto menos efectiva a la hora de generar ventas. El poder de compra se ve limitado por las restricciones crediticias por parte de los bancos.
Ante esta difícil realidad económica, los directivos deben evitar cometer errores imperdonables, como 1) una gestión flexible de la liquidez, 2) una toma de decisiones de manera precipitada sin comprender la situación, 3) una reducción masiva de precios.
En tiempos de crisis, los recortes de costes suele ser vital; no obstante, Simon sugiere hacerlos de forma inteligente y flexible, minimizando las repercusiones negativas a largo y plazo, siempre buscando incrementar la productividad y evitando hacer despidos. La adopción de un modelo flexible permite resolver cualquier situación si además se cuenta con la cooperación de empleadores, empleados y sindicatos.
En vez de recortar los precios, las empresas deberían reducir el volumen y la capacidad, aumentar el rendimiento de sus vendedores a través de incentivos especiales, ampliar su cadena de valor y mejorar los servicios.
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Este es el resumen del artículo "Cómo salvar a su empresa durante una crisis: Una conversación con Hermann Simon" publicado en Septiembre 8, 2010 en la revista Knowledge @ Wharton.
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