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Se solicitan: filtradores de medios sociales | 
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| Las empresas están gastando cada día más en la recolección y análisis de las conversaciones en línea. Se espera que este gasto se duplique hacia el 2012, alcanzando los us$840 millones al año. Es por eso que los servicio de monitoreo de medios sociales están siendo comprados por las grandes firmas de software e investigación de mercado.
El monitoreo de estos medios, mediante la rápida recolección y análisis de los datos disponibles en línea, provee algo que los mercadólogos siempre han querido: una forma de identificar inteligencia y tendencias entre la gran cantidad de conversaciones que fluyen en la red. Twitter, Facebook y los Blogs son una ventana hacia el pensamiento de los consumidores.
Durante años, la publicidad era de uno a muchos. Con la llegada de la Web, el furor fue la posibilidad de hacer marketing uno a uno. La evolución de esto es la Inteligencia social: no es personalización en masa, sino personalización uno a uno.
Algunas transacciones: Nielsen adquirió BuzzMetrics en el 2006. TNS Media Intelligence, que había adquirido a Cymfony en el 2007, fue adquirida por Kantar Media, unidad de WPP Group. J.D. Power, de McGraw-Hill adquirió Umbria en 2008. Pero fue la adquisición de Omniture por parte de Adobe Systems en el 2009 (por us$ 1.800 millones), la que ha puesto a la industria en la palestra. El mes pasado comScore adquirió Nedstat, de Holanda, por us$ 36,7 millones. Se trata de grandes firmas de investigación que se han dado cuenta que tienen que completar sus portafolios, si quieren ofrecer un servicio completo.
Las empresas tienen que darse cuenta de que el diálogo social está ocurriendo, les guste o no, y de que no existe forma de controlarlo. Lo que si pueden hacer es participar en él.
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Este es el resumen del artículo "Se solicitan: filtradores de medios sociales" publicado en Octubre 25, 2010 en la revista Business Week.
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