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Capacidad de recuperación | 
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| Douglas y Walter, dos graduados de MBA de la Universidad de Pensilvania, fueron despedidos de sus compañías hace 18 meses. Ambos se fueron a pique: tristes, incapaces de tomar decisiones y llenos de ansiedad. Sin embargo, Douglas logró salir de este estado en cuestión de dos semanas: "El problema no soy yo sino la economía. Soy un buen profesional y hay un mercado para mis habilidades". Así que actualizó su CV y lo envió a docenas de compañías en Nueva York. Todas lo rechazaron. Luego, probó con seis compañías en Ohio, su lugar de origen, y eventualmente consiguió empleo. En cambio, Walter, cayó en la desesperanza: "Me despidieron porque no puedo trabajar bajo presión. La economía se tardará años en recuperarse". No logró conseguir otro empleo a pesar de que la economía mejoró. Terminó mudándose de vuelta con sus padres.
Douglas y Walter (dos perfiles creados por medio de entrevistas) respondieron de manera opuesta ante el fracaso. Los Douglas del mundo se recuperan tras un breve período. En un año ya han crecido gracias a la experiencia. En cambio, los Walters pasan de la tristeza a la depresión y, finalmente, a un temor que los paraliza. El fracaso es algo muy común en el trabajo, aparte de ser uno de los traumas más comunes de la vida.
A las personas como Walter casi siempre terminan bloqueándoles sus carreras. Las compañías llenas de gente de este tipo están condenadas en los malos tiempos. En realidad, son los Douglas los que llegan a la cima. Estas son el tipo de personas que las organizaciones deben reclutar y conservar para tener éxito. Pero, ¿cómo distinguir los Walters de los Douglas? ¿Pueden los Walters convertirse en Douglas?
Según los estudios, cerca de un tercio de los animales y personas que experimentan situaciones difíciles nunca caen en la desesperanza. ¿Qué los hace tan fuertes y flexibles? La respuesta es el optimismo. Al menos este es el resultado al que han llegado varios expertos y psicólogos. La gente que no se rinde está habituada a interpretar los reveses como situaciones temporales, locales y que pueden cambiar. Esto sugiere la manera de inmunizar a las personas que han aprendido a caer en la desesperanza: enseñarles a pensar optimistamente.
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Este es el resumen del artículo "Capacidad de recuperación" publicado en Abril 2011 en la revista Harvard Business Review.
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