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Para hallar la verdad | 
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| Con la crisis económica, la sensibilidad de los empleados y desempleados se agudiza junto al número de reclamos y acusaciones directas o anónimas que llegan a las empresas, donde se les exige justificaciones por sus decisiones o se deja en evidencia una práctica irregular que se está produciendo dentro de ellas. Independientemente de su trivialidad, los reclamos no deben pasarse nunca por alto. Ante esto, muchas compañías se han visto en la necesidad de investigar a sus empleados para desmentir casos de fraude, malversación, robo, acoso o mal trato.
No obstante, son muchas las empresas que fracasan en esta tarea y terminan despidiendo o humillando a empleados inocentes y poniendo incluso en juego su rendimiento y reputación. Hay que tomar en cuenta que una investigación puede arrojar unos resultados erróneos si los investigadores reciben un entrenamiento pobre, si el tipo de infraestructura que se instaló en la compañía no se acondicionó al trabajo que se iba a realizar o si no se mantuvo un cierto balance entre escepticismo y sensibilidad frente a las víctimas potenciales.
Para evitar cometer estos errores, algunas compañías están empezando a motivar a los empleados para que discutan los problemas existentes en sus departamentos, de modo tal que no se salgan de proporciones. Mientras algunas compañías han creado canales confidenciales vía Intranet, teléfono o contacto directo con un líder corporativo para emitir reclamos, otras han diseñado un nuevo puesto dentro de la compañía, el del defensor de los empleados, e implementado un sistema amplio de gestión de casos laborales, que comparten el departamento legal y recursos humanos.
La clave para realizar una investigación exitosa y encontrar la verdad radica en hacer una investigación pronta y minuciosa, con una documentación exhaustiva de los hechos y entrevistas efectivas que arrojen resultados que permitan determinar los futuros planes de acción en un lapso de tiempo razonable.
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Este es el resumen del artículo "Para hallar la verdad" publicado en Septiembre 02, 2011 en la revista HRE Online.
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