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Cómo la inteligencia emocional puede contribuir a los beneficios de la empresa | 
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| En esta tercera y última parte de la entrevista con Chad-Meng Tan, autor del bestseller Busca en tu interior, Knowledge@Wharton investiga la relación entre la inteligencia emocional y el desempeño financiero.
Knowledge@Wharton: ¿Qué pueden hacer los gerentes para preservar el equilibrio entre la inteligencia emocional y la financiera, de tal manera que los resultados sean ideales? Meng: GE ofrece un buen ejemplo de cómo se puede lograr. La empresa tuvo que cerrar una fábrica y despedir a varios miles de personas. Fue una experiencia muy dolorosa. Sin embargo, GE tomó diversas decisiones muy humanas. La empresa comunicó la decisión a esas personas dos años antes y les explicó por qué se cerraría la unidad. Además, la empresa ayudó a aquella gente a encontrar un nuevo trabajo. Por lo tanto, incluso una cosa tan dolorosa como despedir a alguien se puede hacer de una manera inteligente desde el punto de vista emocional.
Knowledge@Wharton: ¿Puede ayudar la meditación consciente a quien ha sido despedido? ¿Ayuda a quien busca trabajo? Meng: Desde luego. Hay un estudio fascinante que menciono en el libro basado en las enseñanzas de James Pennebaker, psicólogo de la Universidad de Texas, en Austin, especialista en journaling. ¿Qué quiere decir eso? Quiere decir, básicamente, escribir sobre nuestras emociones, como quien escribe un diario. Se hizo un experimento con un grupo de personas despedidas que estaban buscando un nuevo empleo. Había un grupo de control que no escribía nada. Se pidió al grupo participante en el experimento que escribiera sobre sus emociones durante 20 minutos al día un total de cinco días consecutivos.
¿Qué sucedió después de eso? Pasados ocho meses, en el grupo de control en que nadie escribió nada, cerca de un 26% de las personas había conseguido empleo. En el grupo que participó en la experiencia escribiendo sobre sus emociones, cerca de un 65% de las personas consiguieron una nueva colocación. La explicación dada es que las personas que escribieron sobre sus emociones tenían más claridad sobre lo que querían de la vida. Por eso conseguían empleo con una frecuencia más elevada que los demás. Por lo tanto, sin sombra de duda, cultivar un estado de conciencia ayuda a conseguir empleo.
Knowledge@Wharton: Las escuelas de negocios enseñan muy bien a los alumnos las habilidades analíticas, pero no siempre son exitosas cuando se trata de enseñarlos a desarrollar la inteligencia emocional. ¿Cómo pueden mejorar ese aspecto? Meng: El primer paso consiste en reconocer la importancia de la inteligencia emocional en el liderazgo empresarial. El segundo paso es complicado porque las escuelas de negocios están muy habituadas a un currículo estrictamente cognitivo. Se aprende leyendo o resolviendo problemas. Pero la inteligencia emocional no se aprende leyendo libros o resolviendo problemas en un pedazo de papel. Se trata de una forma completamente distinta de educación. Espero que de aquí a unos pocos años, toda escuela de negocios ofrezca entrenamiento en inteligencia emocional.
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Este es el resumen del artículo "Cómo la inteligencia emocional puede contribuir a los beneficios de la empresa" publicado en Agosto 07, 2012 en la revista Knowledge @ Wharton.
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