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Tema: Recursos Humanos, Publicado: Octubre 2006 (ejemplar Octubre 2006, Q2)
En City Fresh Foods, al CEO, Glynn Lloyd, le gusta contratar gente del vecindario. Y dado que este establecimiento de 12 años de edad está ubicado en el barrio políglota de Dorchester, en Boston, la nómina de Lloyd parece una mini Naciones Unidas. Cerca de 70% de sus 65 empleados son inmigrantes
¿Lo está robando su personal?
Tema: Fraudes y estafas, Publicado: Octubre 2006 (ejemplar Octubre 2006, Q2)
Alan Bridges nunca pensó que le podría pasar. Pero desde que fundó Allpoints Equipment ha sido robado casi 50 veces… por sus empleados. Por ejemplo, un alto ejecutivo de finanzas incluyó todos los vehículos de su familia en el plan de seguros de Allpoints. Y otro robó materiales por un valor
Lecciones de vida
Tema: Empresas, Publicado: Octubre 2006 (ejemplar Octubre 2006, Q2)
Life Is Good es un negocio de US$ 80 millones con 5.000 distribuidores que operan en 14 países. La compañía, que es rentable desde 1997, ofrece más de 900 artículos en 14 categorías. Sus productos son utilizados por casi todo el mundo: niños, surfistas, colegialas, abuelas y uno que otro duro
Conservar los clientes
Tema: Relaciones con los clientes, Publicado: Septiembre 2006 (ejemplar Septiembre 2006, Q2)
Existe una regla básica en los negocios que es muy fácil de olvidar, sobre todo cuando uno está compitiendo por los clientes. Triunfar no significa simplemente cerrar una venta. Uno triunfa cuando cierra la venta y, a la vez, conserva al cliente durante mucho tiempo gracias a la relación que...
La idiotez de las multitudes
Tema: Tendencias y futuro, Publicado: Septiembre 2006 (ejemplar Septiembre 2006, Q2)
La primacía de los grupos y equipos de trabajo sobre el individuo es una idea tan ampliamente aceptada que ya casi no nos atrevemos a cuestionarla. Hoy en día, en la era de la mensajería instantánea, los wikis, las redes sociales y las videoconferencias, la colaboración y el consenso son moneda
El síndrome del impostor
Tema: Desarrollo personal, Publicado: Septiembre 2006 (ejemplar Septiembre 2006, Q2)
El “síndrome del impostor”, término acuñado en los años setenta, se refiere al temor de no ser tan capaz o inteligente como creen los demás. Este tipo de personas le atribuyen su éxito a factores externos como la buena suerte, o a factores como la personalidad en vez del talento. Según...
¿Nos recomendaría?
Tema: Atención al cliente, Publicado: Septiembre 2006 (ejemplar Septiembre 2006, Q2)
Hay pocas cosas tan perjudiciales para un negocio como un mal servicio. Pero en estos días de centros de atención telefónica y representantes en el extranjero, pocas compañías entienden realmente cómo ofrecer un buen servicio. Aunque este año el mundo comercial gastará cerca de US$ 36,5 mil...
La lista 2006 de las 500 compañías de Inc
Tema: Empresas, Publicado: Septiembre 2006 (ejemplar Septiembre 2006, Q2)
Cada año, la revista Inc. presenta su lista de las 500 compañías privadas de Estados Unidos con una mayor tasa de crecimiento. A continuación, las cuatro primeras:
1. Litle & Co., Lowell, MA, Industria de servicios financieros, fundada en 2001, crecimiento: 5629,1% durante tres años,...
Aprender a relacionarse
Tema: Networking, Publicado: Agosto 2006 (ejemplar Agosto 2006, Q2)
Reed Thompson esperó un rato afuera, en un lujoso club de Winchester, Massachusetts, tratando de hacerse con el valor necesario para entrar a un coctel organizado por la cámara de comercio de la localidad. Esto fue hace 11 años, y Thompson acababa de empezar como asesor financiero en una...
Pionero de la última frontera de la Red
Tema: Negocios, Publicado: Agosto 2006 (ejemplar Agosto 2006, Q2)
Brandon Spear, vicepresidente de operaciones de Quadrem, un mercado en línea para compradores y vendedores de equipos y servicios utilizados en la industria de la minería, estaba en Rustenburg, Suráfrica, en 2003, para convencer a las compañías locales de que se suscribieran al servicio de...
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