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| La ventaja de la invalidez
Tema: Empleo, Publicado: Octubre 2005 (ejemplar Octubre 2005, Q2)
Una mañana cualquiera, Conni Presnell estacionó en el estacionamiento de Habitat International, una compañía que fabrica alfombras y tapetes. A medida que los 30 empleados de la compañía iban llegando, Presnell recibió la orden que enviar 13.000 a un cliente en particular. Así pues, le dijo...
75 razones para estar alegre de ser un emprendedor estadounidense
Tema: Emprendedores, Publicado: Octubre 2005 (ejemplar Octubre 2005, Q2)
Este es el mejor momento para ser empresario en Estados Unidos porque:
1. Todo cambia constantemente. Pero los cambios no son de un día para otro y obvios, sino graduales e interesantes.
9. El inglés es, cada vez más, el idioma internacional de los negocios. Hay más chinos aprendiendo...
Más inteligente que Ud.
Tema: Desarrollo gerencial, Publicado: Septiembre 2005 (ejemplar Septiembre 2005, Q2)
Según James Surowiecki, escritor de La sabiduría de las multitudes, el saber colectivo de una multitud es siempre mejor y más preciso que la decisión del mayor experto disponible. Tomar decisiones en colectivo es superior a la experiencia individual, lo que echa por tierra la creencia de que...
El problema de la confianza
Tema: Desarrollo personal, Publicado: Septiembre 2005 (ejemplar Septiembre 2005, Q2)
El momento en el que lanzamos un negocio, recibimos comentarios negativos. Nuestros colegas nos advierten del riesgo. El banco no nos presta ni un centavo sin que le demos ciertas garantías. ¿Qué te pasa? Tienes familia, una hipoteca y responsabilidades. Está claro que un emprendedor debe tener...
... O le devolvemos su dinero
Tema: Estrategia, Publicado: Septiembre 2005 (ejemplar Septiembre 2005, Q2)
Ofrecer US$ 5.000 como garantía por un producto de US$ 50 parece una locura. Pero para Mathew Smith, cuya compañía ha honrado dicha garantía desde hace casi una década, esta ha sido la mejor decisión de su vida. Shoes for Crews cuenta con 160 empleados y fabrica zapatos de trabajo con...
Perdidos en la traducción
Tema: Desarrollo gerencial, Publicado: Septiembre 2005 (ejemplar Septiembre 2005, Q2)
El correo electrónico no es inherentemente malo. Pero puede serlo cuando comunicamos algo importante, sensible o complicado. Dado que un correo electrónico no es más que palabras escritas, es muy sencillo malinterpretar su contenido. Sin embargo, tanto gerentes como empleados utilizan el correo...
Los empleos que nadie quiere
Tema: Empleo, Publicado: Septiembre 2005 (ejemplar Septiembre 2005, Q2)
Las escuelas de negocios están buscando constantemente profesores; algunos puestos pueden permanecer vacantes durante años. De hecho, en el año 2003, de 406 puestos, 71 quedaron vacantes. Esta es una tendencia que se ha acentuado, pues en 1999, de 236 puestos, quedaron vacantes sólo 41. Incluso...
Lo que quieren los clientes
Tema: Modelos de negocio, Publicado: Agosto 2005 (ejemplar Agosto 2005, Q2)
Cuando el académico Seungjin Whang supo que la cadena de comestibles 7-Eleven, de Japón, debía reponer anualmente el 55% de su inventario, lo que significaba que vendía todas las existencias en una semana, se preguntó cómo era posible. Así pues, estudiando la cadena 7-Eleven y otras cadenas,...
El placer del conflicto
Tema: Desarrollo gerencial, Publicado: Agosto 2005 (ejemplar Agosto 2005, Q2)
Nuestro primer impulso en el lugar de trabajo es reducir las tensiones. Tratamos de crear consenso aunque este último no sea artificial en buena medida. En otras palabras, nos sentimos incómodos con los conflictos, quizá porque estamos acostumbrados a ser simpáticos. Pero, según Bob Taraschi,...
¿Necesita ayuda? No nos llame
Tema: Atención al cliente, Publicado: Agosto 2005 (ejemplar Agosto 2005, Q2)
Proveer un buen servicio poscompra nunca fue fácil para Nick Bradbury, pues él era el único empleado de Bradbury Software. Así que decidió crear un foro “en línea” en el que sus clientes pudieran ayudarse mutuamente. Bradbury, como muchos otros dueños de negocios, está implementando los...
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