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| De paseo
Tema: Ventas, Publicado: Octubre 2003 (ejemplar Septiembre 2003, Q2)
Para realmente medir la salud y competencia de un equipo de ventas, su líder debe salir con él a las visitas habituales de campo. El comportamiento de los representantes no se puede cambiar en un salón de clases o en una reunión de ventas.
Para que la supervisión funcione:
- Sepa de...
Trato justo
Tema: Negociación, Publicado: Octubre 2003 (ejemplar Septiembre 2003, Q2)
El conflicto surgido entre la telefónica Qwest Communications International Inc. y la SEC (comisión reguladora de valores) ha puesto bajo el microscopio a la vieja práctica de negocios: los acuerdos o alianzas estratégicas.
El problema básico de Qwest es el intercambio de ventas que data de
¿Dónde está el amor?
Tema: Emprendedores, Publicado: Octubre 2003 (ejemplar Septiembre 2003, Q2)
Algunos empresarios tal vez sienten que han perdido el amor por su negocio. Ya no existe aquel sentimiento que los inundó como emprendedores y los motivó a crear una idea, buscar capital, probar opciones y mercadearla. La chispa se ha cambiado por una filosofía del "tener que hacer".
Esto no...
¿Hecho en América?
Tema: Operaciones, manufactura y logística, Publicado: Octubre 2003 (ejemplar Septiembre 2003, Q2)
La última década ha sido dura para la manufactura norteamericana. El sector ha perdido cerca de 2,5 millones de puestos de trabajo desde 1998. En consecuencia, también ha decaído la actividad de los estados que dependen de las industrias. Las pequeñas y medianas empresas han sufrido más que...
Mentiroso, mentiroso
Tema: Ética, Publicado: Octubre 2003 (ejemplar Septiembre 2003, Q2)
En la carrera por hacer dinero, algunas personalidades del mundo de los negocios norteamericano han mentido insistentemente y sin recato, ante lo cual muchos se preguntan si realmente vale la pena obtener el éxito al costo que sea. Analistas y expertos consideran que a pesar de los escándalos y...
Hablando de tiendas
Tema: Industria de comercio y detal, Publicado: Septiembre 2003 (ejemplar Agosto 2003, Q2)
Cinco estrellas de la venta al detal revelan las estrategias para complacer a los compradores y hacer que vuelvan. Cada una ha logrado tener éxito después de encontrar una solución innovadora a un único problema de ventas.
ESPN Zone: El poder de la marca entienden cuál es la conexión que...
Perdiendo flujo
Tema: Pequeña empresa, Publicado: Septiembre 2003 (ejemplar Agosto 2003, Q2)
De acuerdo con los expertos, los emprendedores pierden entre 2% y 20% de sus ingresos. Esto ocurre cuando por ejemplo una persona de ventas se niega a enviar una factura, cuando una computadora rechaza una cuenta que tiene la coma en el lugar equivocado y otras múltiples razones.
Esta tendencia
Directo al outsource
Tema: Ventas, Publicado: Septiembre 2003 (ejemplar Agosto 2003, Q2)
El outsourcing permite a una empresa eliminar muchos de los costos asociados al departamento de ventas, permitiendo que la empresa pueda reinvertir un gran porcentaje de sus ganancias en el negocio. Además, hace que los ejecutivos se enfoquen más en productos y servicios, y no en gerenciar...
Avenida de incentivos
Tema: Ventas, Publicado: Agosto 2003 (ejemplar Julio 2003, Q2)
Los incentivos son buenas vías para estimular al staff a mantenerse sonriendo y vendiendo, una manera de decir “aprecio tu trabajo”, que va más allá de salarios y beneficios. Los incentivos son una evidencia tangible de que la organización reconoce que un empleado ha ido “más allá de”...
Control de multitudes
Tema: Relaciones con los clientes, Publicado: Agosto 2003 (ejemplar Julio 2003, Q2)
El Customer relationship management (CRM) no es un paquete de software, es un estilo de negocios. El término se ha visto afectado por algunas críticas y algunos reportes de fracasos, pero cabría preguntarse si se puede correr el riesgo de no tener CRM en la empresa.
Se trata de una estrategia
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