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| La sorprendente economía de una Empresa de Personas
Tema: Desarrollo gerencial, Publicado: Junio 2005 (ejemplar Junio 2005, Q1)
Cuando las personas son su activo más importante, algunas prácticas de gestión e indicadores estándar de desempeño se vuelven irrelevantes o conducen a error. Se trata de un peligro para cualquier empresa cuyos costos en personas son más altos que los de capital. Pero esto es particularmente...
EL CASO HBR: Mantenerse firme
Tema: Innovación, Publicado: Junio 2005 (ejemplar Junio 2005, Q1)
El CEO Peter Walsh enfrenta un clásico dilema de los innovadores. Su empresa, Crescordia, produce placas, alfi leres y tornillos metálicos de alta calidad que usan los cirujanos ortopédicos para reparar huesos rotos. Como la empresa se ha negado durante décadas a comprometer la calidad, existen...
Volver a casa
Tema: Estrategia, Publicado: Mayo 2005 (ejemplar Mayo 2005, Q2)
Si usted fuera el CEO de Pitney Bowes, el fabricante de la máquina franqueadora, ¿cómo vislumbraría el futuro de su negocio?. La empresa tiene una competencia que innegablemente es central para las soluciones que provee a los usuarios de correo de alto volumen. Pero con el correo físico en...
Fijación de precios Seis Sigma
Tema: Precios, Publicado: Mayo 2005 (ejemplar Mayo 2005, Q2)
Muchas empresas saben gestionar sus costos y erradicar las ineficiencias de producción. El movimiento de Calidad Total y las disciplinas Seis Sigma se han ocupado de ello. Pero la disciplina que tan a menudo se aplica en el lado de los costos, es mucho menos común en el lado de los ingresos....
Crear una marca viviente
Tema: Relaciones con los clientes, Publicado: Mayo 2005 (ejemplar Mayo 2005, Q2)
Es fácil concluir que una atención de primera calidad es del dominio exclusivo de unos pocos establecimientos selectos, y que un minorista cualquiera que es ajeno a este ambiente selecto está, en el mejor de los casos, condenado a ofrecer un servicio mediocre. Pero incluso las empresas orientadas
Cómo las escuelas de negocios perdieron el rumbo
Tema: Educación gerencial, Publicado: Mayo 2005 (ejemplar Mayo 2005, Q2)
Las escuelas de negocios enfrentan una fuerte crítica por fallar a la hora de impartir habilidades útiles, preparar líderes, inculcar normas de comportamiento ético, e incluso por no lograr buenos empleos corporativos para sus graduados. Estas críticas no sólo provienen de los estudiantes,...
Libérese del ciclo de vida del producto
Tema: Marketing, Publicado: Mayo 2005 (ejemplar Mayo 2005, Q2)
La mayoría de las empresas construyen sus estrategias de marketing alrededor del concepto del ciclo de vida del producto: la idea de que después de su introducción, un producto inevitablemente sigue el curso del crecimiento, la madurez y la declinación. Pero no tiene por qué ser así, dice esta
Los agentes secretos del cambio
Tema: Gerencia del cambio, Publicado: Mayo 2005 (ejemplar Mayo 2005, Q1)
El cambio organizacional tradicionalmente se ha producido mediante iniciativas que parten de arriba hacia abajo, como contratar expertos o importar las prácticas de los mejores. Tales métodos usualmente se traducen en la implementación en toda la empresa de modelos impuestos desde arriba. Esto...
Desarrollar negocios innovadores
Tema: Innovación, Publicado: Mayo 2005 (ejemplar Mayo 2005, Q1)
Muchas empresas suponen que una vez que han lanzado una innovación importante, el crecimiento pronto llegará. No es tan simple. Los nuevos negocios con alto potencial dentro de empresas establecidas enfrentan fuertes vientos en contra, bastante después de su concepción. Por eso el énfasis de...
Reinventando un gigante estatal
Tema: Negocios en Chile, Publicado: Mayo 2005 (ejemplar Mayo 2005, Q1)
Cuando Juan Villarzú asumió como presidente ejecutivo de la Corporación Nacional del Cobre (Codelco) a principios de 1994, la compañía estatal chilena estaba a punto de correr la misma suerte del Titanic. Con 24.000 empleados y utilidades por unos US$ 516 millones, Codelco era grande, imponente
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