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| Una gorda oportunidad
Tema: Desarrollo gerencial, Publicado: Mayo 2005 (ejemplar Mayo 2005, Q1)
Sid Shawn lleva diez años en NMO Financial Services y es un pilar del grupo de marketing de pensiones. Ha sido un trabajador bueno y consistente, obteniendo evaluaciones de desempeño por sobre el promedio y regulares aumentos salariales. Y Sid es un recurso invaluable para la gente de ventas y los
El sesgo de selección y los peligros del benchmarking
Tema: Negocios, Publicado: Abril 2005 (ejemplar Abril 2005, Q2)
Para descubrir los secretos del éxito en los negocios, ¿qué puede ser más natural que estudiar empresas exitosas? En verdad, nada podría ser más peligroso, advierte este profesor de Stanford. Hacer generalizaciones a partir de ejemplos de empresas exitosas es como generalizar acerca del tiempo
Intensidad Estratégica: una conversación con el campeón mundial de ajedrez Garry Kasparov
Tema: Estrategia, Publicado: Abril 2005 (ejemplar Abril 2005, Q2)
Es difícil encontrar un mejor ejemplar de competencia que el ajedrez. La imagen de dos mentes brillantes atrapadas en una batalla de destrezas y voluntad –en la que la fortuna apenas tiene cabida– es irresistible. Incluso la gente que no sabe mucho de ajedrez admite que es un juego poco común...
La ventaja de moverse primero: una verdad a medias
Tema: Tecnología, Publicado: Abril 2005 (ejemplar Abril 2005, Q2)
Muchos dan por descontado que la primera empresa en penetrar una nueva categoría de productos obtiene un empujón inicial invencible y cosecha benefi cios que perduran por mucho tiempo. Pero ello no siempre es así. Los autores descubrieron que mucho depende del ritmo de cambio de la tecnología...
El valor relativo del crecimiento
Tema: Desarrollo gerencial, Publicado: Abril 2005 (ejemplar Abril 2005, Q2)
Muchos ejecutivos dirían que sumar un punto de crecimiento u obtener un punto de los márgenes de utilidades operacionales es la misma contribución al valor para el accionista. Las mejoras en los márgenes repercuten de inmediato en la línea de ingresos, mientras que el crecimiento genera valor a
En busca del foco en el cliente
Tema: Relaciones con los clientes, Publicado: Abril 2005 (ejemplar Abril 2005, Q2)
Las empresas han vertido enormes sumas de dinero en la gestión de las relaciones con los clientes, pero en muchos casos la inversión no ha sido recompensada. Ello porque el acercamiento al cliente no es un asunto de construir un sistema de tecnología de la información. Es una travesía de...
El caso HBR: ¿Prestigio o masificación?
Tema: Marketing, Publicado: Abril 2005 (ejemplar Abril 2005, Q1)
Jim Hargrove, el director de marketing de Neptune Gourmet Seafood, una empresa de US$ 820 millones, está pasando por una mala semana. Neptune es la compañía más premium del sector de pescados y mariscos que mueve US$ 20.000 millones al año, y está haciendo todo lo posible por preservar la...
Contrarrestar el mayor de todos los riesgos
Tema: Finanzas, Publicado: Abril 2005 (ejemplar Abril 2005, Q1)
Los tesoreros y directores de finanzas se han vuelto adeptos a cuantifi car y gestionar una amplia variedad de riesgos: financieros (por ejemplo, fl uctuaciones cambiarias), fortuitos (derrames químicos) y operacionales (fallas en sistemas computacionales). Para protegerse usan herramientas...
Siete transformaciones del liderazgo
Tema: Liderazgo, Publicado: Abril 2005 (ejemplar Abril 2005, Q1)
La mayoría de los psicólogos de desarrollo concuerda que lo que diferencia a un líder de otro no es tanto la fi losofía del liderazgo, la personalidad o el estilo de gestión. Más bien, es la “lógica de acción” interna, que es la manera en que un líder interpreta sus entornos y reacciona
Cómo piensa realmente un estratega: explotar el poder de la analogía
Tema: Estrategia, Publicado: Abril 2005 (ejemplar Abril 2005, Q1)
Los líderes tienden a estar tan inmersos en las especifi cidades de la estrategia, que rara vez se detienen a pensar que gran parte de su razonamiento se realiza por analogía. Así, pierden percepciones útiles que psicólogos y otros expertos han creado sobre los escollos de las analogías. Los...
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