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| Lo que los gerentes generales realmente hacen (por John P. Kotter)
Tema: Habilidades gerenciales, Publicado: (ejemplar Mayo 2003, Q1)
Según la sabiduría convencional, los gerentes generales (GG) deberían planificar, controlar, organizar y dirijir. Pero en realidad dedican su tiempo a actividades menos sistemáticas, más informales, menos reflectivas, más reactivas, menos organizadas, y más frívolas. La mayoría dedica...
No confíe en su instinto
Tema: Toma de decisiones, Publicado: Mayo 2003 (ejemplar Mayo 2003, Q1)
Tomar decisiones de alto riesgo en los negocios ha sido siempre una tarea difícil, y en las últimas décadas se ha complicado. Las alternativas y los datos se han multiplicado, a la vez que el tiempo para procesarlos se ha reducido. Es por esto que los gerentes, apoyados en algunas investigaciones
La TI no importa
Tema: Tecnología de información, Publicado: Mayo 2003 (ejemplar Mayo 2003, Q1)
Mientras la tecnología de información crece cada vez más en poder y ubicuidad, las empresas la consideran más crucial como recurso para alcanzar el éxito. Por su parte, los gerentes y ejecutivos hablan constantemente sobre el valor estratégico de la TI para ganar ventajas competitivas. Pero...
La oportunidad de US$ 100 mil millones para el sector sin fines de lucro
Tema: Gerencia Social, Publicado: Mayo 2003 (ejemplar Mayo 2003, Q1)
Las organizaciones sin fines de lucro podrían obtener hasta US$100 mil millones adicionales al año, con sólo hacer algunos cambios en la forma como operan. Esa es la conclusión de un estudio que realizó 2 preguntas fundamentales: ¿Es el flujo de dinero desde la fuente hasta su destino final lo
Asegurando a los clientes
Tema: Relaciones con los clientes, Publicado: Mayo 2003 (ejemplar Mayo 2003, Q1)
Un director de mercadeo que dispone de cierta cantidad para lograr retener a sus clientes y captar nuevos ¿cuáles debería mantener y cuáles debería captar? Lo lógico pareciera ser mantener a los de consumo alto y consistente, dejar escapar a los pequeños y erráticos.
¿Pero que pasa con...
El alto costo del conocimiento exacto
Tema: Gerencia del conocimiento, Publicado: Mayo 2003 (ejemplar Mayo 2003, Q1)
Muchos piensan que el papel de los gerentes es hacer seguimiento al entorno para detectar las contingencias y limitantes, y utilizar ese conocimiento preciso para modificar la estrategia y el diseño de la empresa. De esta forma, los gerentes necesitan información abundante y exacta para...
El juego global
Tema: Estrategia, Publicado: Mayo 2003 (ejemplar Mayo 2003, Q1)
La competencia entre multinacionales es como un ajedrez tridimensional: las jugadas que una organización hace en un mercado son diseñadas para alcanzar metas en otro, y a menudo no son aparentes para las rivales. Los autores de esta herramienta, todos profesores de gerencia, la llaman Competencia...
¿Está el silencio matando a su empresa?
Tema: Comunicaciones, Publicado: Mayo 2003 (ejemplar Mayo 2003, Q1)
A menudo y con la mejor de las intenciones, los trabajadores deciden que es más productivo permanecer callados que ventilar las diferencias. Pero una reciente investigación muestra que el silencio no disipa los problemas ni hace a la gente más productiva, sino que puede poner en el movimiento...
Prepárese para lo malo
Tema: Gerencia en Crisis, Publicado: Abril 2003 (ejemplar Abril 2003, Q1)
¿Cómo se puede planificar en función de las crisis que pueden surgir, incluso aquellas que nadie siquiera imagina? Los más de veinte años de investigación de los autores señalan que tres de cada cuatro empresas de las Fortune 500 están preparadas sólo para gerenciar algunos de los procesos...
Miedo al feedback
Tema: Recursos Humanos, Publicado: Abril 2003 (ejemplar Abril 2003, Q1)
A nadie le gusta que lo evalúen. Los empleados se aterran nada más de oír que serán criticados. Los jefes por su parte, piensan que sus señalamientos podrían ser respondidos con enfrentamiento, ira o incluso lágrimas. ¿El resultado? Todo el mundo permanece callado y dice lo menos posible, lo
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