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Revista CIO - los mejores artículos de gerencia y negocios | Contamos con 158 artículos disponibles en la revista CIO.
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| CRM sin dolor
Tema: Relaciones con los clientes, Publicado: Mayo 15, 2003 (ejemplar Mayo 2003, Q2)
Las nuevas herramientas de servicio de atención al cliente o CRM en línea, no podrían adaptase mejor a otro mercado como lo han hecho con el cuidado de la salud. ¿Qué cliente no abandonaría a un proveedor con un centro de atención telefónica, con todo y sus largas esperas, a favor de una...
¿Qué hay en una cara?
Tema: Seguridad y defensa, Publicado: Mayo 15, 2003 (ejemplar Mayo 2003, Q2)
La biométrica recibió un espaldarazo a raiz del 11 de Septiembre, especialmente cuando se decretó la obligación de su uso en las fronteras con México y Canadá. Todos los esfuerzos se han centrado en huellas dactilares y reconocimiento de caras. La necesidad de reconocer a Hussein por TV...
Gerencia de portafolio
Tema: Tecnología de información, Publicado: Mayo 1, 2003 (ejemplar Mayo 2003, Q1)
La gerencia de portafolio puede ayudarle a ganar el control de sus proyectos de TI y otorgarle mayor valor a sus negocios; también a tener una visión completa sobre la estrategia de TI general de la empresa. El portafolio de TI se gerencia como uno financiero, inversiones estratégicas de riesgo...
Pérdida de tiempo de círculo completo
Tema: Recursos Humanos, Publicado: Mayo 1, 2003 (ejemplar Mayo 2003, Q1)
Para los gerentes, hacer una evaluación sobre el desempeño es una tarea ardua. Mas difícil aún es saber si la misma está equilibrada. Pero estos temores pueden ser erradicados con un estudio basado en la web, la evaluación de círculo completo de 360 grados que consiste en recopilar ideas,...
Conferencia unificada
Tema: Comunicaciones, Publicado: Mayo 1, 2003 (ejemplar Mayo 2003, Q1)
Polycom, empresa reconocida ampliamente por sus famosos altavoces en las mesas de conferencias alrededor del mundo, apunta ahora a la combinación de recursos como audio, video y web para revolucionar aún más el área, y permitir que cualquier persona pueda reunirse o comunicarse con otra en...
Internet energizada
Tema: Internet, Publicado: Abril 15, 2003 (ejemplar Abril 2003, Q2)
Quienes piensan en un futuro donde la conexión a banda ancha esté disponible en cualquier fuente de electricidad, no están errados. La tecnología existe, la comunicación a través de la red eléctrica por corrientes portadoras (power line communications), pero las empresas de energía todavía...
El creciente costo de la basura tecnológica
Tema: Tecnología de información, Publicado: Abril 15, 2003 (ejemplar Abril 2003, Q2)
Eliminar las viejas computadoras no es tan sencillo como acumularlas con la basura de la empresa. Muchos componentes tienen materiales peligrosos como cadmio, plomo y mercurio. El problema ya ha sido considerado como grave para el futuro, ya que en el marco de la celebración del Día de Tierra el...
Mejores prácticas ante una crisis
Tema: Gerencia en Crisis, Publicado: Abril 15, 2003 (ejemplar Abril 2003, Q2)
Michael Knuppel, experto del Departamento de Servicios de Tecnología, quien trabajó en la crisis originada por los ataques de francotiradores en distintas regiones de Estados Unidos expone que cada conflicto lo prepara para el próximo. Esto significa que se van considerando los últimos...
Un programa de 12 pasos para aspirantes a gerente de sistemas
Tema: Tecnología de información, Publicado: Abril 15, 2003 (ejemplar Abril 2003, Q2)
Para cualquier profesional es importante tener o haber tenido un mentor, o alguien que brinde sin celos sus conocimientos sobre el desempeño laboral. Particularmente para los CIOs es relevante como líderes, enseñar todos aquellos detalles que pueden hacer emerger brillantes ejecutivos de...
Activos ocultos
Tema: Liderazgo, Publicado: Abril 15, 2003 (ejemplar Abril 2003, Q2)
Cuando se habla de liderazgo, generalmente se enfatiza en aspectos como visión, metas, estrategia o toma de decisiones, pero pocos se refieren al capital de liderazgo, el cual se define como todos los recursos disponibles de un ejecutivo para desenvolverse en el mundo corporativo y cuenta con...
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