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| Olvídense del Focus Group
Business Week, Noviembre 14, 2005 (ejemplar Noviembre 2005, Q2)
Las compañías interesadas en saber la opinión de sus clientes están cada vez menos interesadas en los focus groups. La insatisfacción y la proliferación de nuevos métodos de investigación han crecido tan rápidamente que la industria publicitaria decidió por primera vez desde los años...
Marketing defensivo: Cómo un actor establecido puede proteger su posición
Harvard Business Review, Noviembre 2005 (ejemplar Noviembre 2005, Q1)
Ha habido mucha investigación sobre el marketing como táctica ofensiva: cómo puede ayudar a las empresas a lanzar productos nuevos o a entrar a nuevos mercados. Pero por cada nuevo lanzamiento de producto o cada entrante en el mercado, que busca su parte en el mercado, existe un actor establecido...
Identidad corporativa y arquitectura
Business 2.0, Noviembre 2005 (ejemplar Noviembre 2005, Q1)
Cuando compañías como Apple, JetBlue y Toyota quieren construir un edificio que represente lo que son, acuden a Gensler, una firma de arquitectura y diseño con 28 oficinas, 2.000 empleados y ganancias en el 2004 de US$ 264 millones. Pero, ¿cómo transformar las cualidades efímeras de una imagen...
Cortejando la multitud de Starbucks
Business Week, Octubre 10, 2005 (ejemplar Octubre 2005, Q2)
Robert Woolf, publicista de 29 años de edad, de Nueva Jersey, gasta US$ 40 a la semana en cafés de Starbucks. Sin embargo, los precios del gas están aumentando mientras que su salario no. Así que está recortando gastos. Pero Woolf no se cambiará a Maxwell House o Folgers. “No conozco a nadie...
Comienza el juego
América Economía, Octubre 2005 (ejemplar Octubre 2005, Q1)
Con la economía en alza, empresas anticipan campañas de marketing para asociarse al mayor evento del mundo: la Copa Mundial de Fútbol. Fuera de las canchas, el juego comenzó con un año de antelación por el buen crecimiento de la economía mundial –un 4% el año pasado y una previsión del...
¿Marriott elegante? Bueno, está tratando
Business Week, Septiembre 26, 2005 (ejemplar Octubre 2005, Q1)
Marriott International ha sido comparada siempre con la generación de su fundador y de sus hijos mayores. Pero ahora, después de medio siglo, la cadena de hoteles está tratando de renovar su imagen para atraer al tipo de viajeros casuales que utilizan un iPod. Según un vocero de Marriott: “No...
Crear lealtad en los mercados de empresas
Harvard Business Review, Septiembre 2005 (ejemplar Septiembre 2005, Q2)
Las empresas suelen aplicar soluciones de mercados de consumidores a mercados de empresas sin darse cuenta de que tales estrategias sólo dificultan la adquisición o retención de clientes rentables. A diferencia de los consumidores, los clientes de empresas inevitablemente necesitan productos,...
Cómo restablecer una imagen manchada
Knowledge @ Wharton, Septiembre 20, 2005 (ejemplar Septiembre 2005, Q2)
Después de un escándalo corporativo, los gerentes que reconocen el problema y lanzan un programa de comunicaciones para salvar su reputación, tienen un mejor chance de rehabilitar la marca o de reavivar la imagen corporativa.
Según Barbara Kahn, profesora de mercadotecnia de Wharton,...
Enseñando los productos bajo una mejor luz
Business 2.0, Septiembre 2005 (ejemplar Septiembre 2005, Q2)
Armados con información que demuestra la importancia de la iluminación en el incremento de las ventas, empresas como Albertsons, Kroger, Safeway, Staples, Wal-Mart y Whole Foods Market están utilizando trucos de iluminación para hacer que su mercancía se vea más atractiva. De acuerdo con...
Un mal nombre
Business Week, Julio 04, 2005 (ejemplar Julio 2005, Q1)
Para cualquiera al corriente de las noticias, American International Group le debe sonar a escándalo. Sin embargo, en sus cuñas publicitarias la compañía se presenta como el lugar para invertir dinero. Este tipo de estrategia hubiera sido considerada como una estupidez hace una década, pero las...
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