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| Hable con extraños
Knowledge @ Wharton, Septiembre 20, 2005 (ejemplar Septiembre 2005, Q2)
Imagine la siguiente situación: usted es un consultor al que le acaban de asignar un nuevo proyecto, y su primera presentación es dentro de una semana. Desafortunadamente, usted no es un experto en el problema de su cliente. Usted sabe que otros en la firma han lidiado con este tipo de casos, pero...
Mientras más se aprende se hace menos obvio
Baseline Magazine, Febrero 2004 (ejemplar Febrero 2004, Q2)
La lógica no siempre funciona cuando se trata de lograr un objetivo. El autor está convencido de esto, después de tener cerca de un cuarto de siglo observando y escribiendo acerca de cómo las empresas capturan, intercambian y manejan la información sobre sus clientes y los procesos para...
Inteligencia compartida
América Economía, Febrero 2004 (ejemplar Febrero 2004, Q1)
La práctica de distribuir información sistemática y organizadamente en una compañía es conocida como gestión del conocimiento (knowledge management, o KM, por sus siglas en inglés). Es un sistema que permite aprovechar la experiencia pasada de otros empleados, cualquiera sea su localización...
En Shell, todos son personas de respuestas
Business 2.0, Enero/Febrero 2004 (ejemplar Enero 2004, Q2)
Shell instaló en 1998 una cartelera Web que permite a sus empleados intercambiar información y opiniones. Este nuevo sistema, cuyo costo supuso una inversión de US$ 1 millón, ha significado un ahorro de más de US$ 200 millones anuales.
1.Optar por lo simple. Shell mantiene su cartelera en...
Se busca: un gerente de conocimiento
Fast Company, Enero 2004 (ejemplar Enero 2004, Q1)
A medida que las empresas e industrias maduran, pueden enfrentar decisiones difíciles de manejar por parte de sus ejecutivos. Es por esto que puede ser necesaria la presencia de un gerente del conocimiento (CKO, por sus siglas en inglés para Chief Knowledge Officer), alguien que brinde juicios...
Poder de la mente (Brainpower)
Harvard Business Review, (ejemplar Octubre 2003, Q1)
El poder de la mente ha sido siempre un activo importante, pero nunca lo había sido tanto para las empresas. Cada día dependen más de este: patentes, procesos, habilidades, información sobre clientes, experiencia, etc. Sumándolo todo, este conocimiento es “Capital Intelectual”.
El...
Re-pensando la organización basada en conocimiento
Sloan Management Review, Verano 2003 (ejemplar Julio 2003, Q2)
Muchas empresas creen que para operar efectivamente en la economía actual, es necesario convertirse en una organización basada en el conocimiento. Pero son pocas las que realmente entienden lo que esto significa, o las que saben cómo llevar a cabo los cambios necesarios.
Quizás el mayor...
Gerencia y el trabajo del mundo (parte 2)
Harvard Business Review, (ejemplar Julio 2003, Q1)
Países en desarrollo
La gerencia surgió en los países desarrollados. ¿Cómo afecta a los países en desarrollo? Lo primero es que la gerencia, junto con la nueva capacidad de comunicación, han creado una economía global, que ha cambiado las reglas.
Ya no es necesario ser un líder en...
Gerencia y el trabajo del mundo (parte 1)
Harvard Business Review, (ejemplar Junio 2003, Q2)
Pocas veces en la historia ha surgido una institución tan rápido y con tanto impacto como la gerencia. En apenas 150 años, la gerencia ha transformado la fibra social y económica de los países desarrollados, creando la economía global y las nuevas reglas para participar en ella.
La tarea...
Software de Inteligencia de Negocios
CFO, Verano 2003 (ejemplar Junio 2003, Q2)
Los gerentes de empresa frecuentemente se sienten atrapados en sus propias cadenas de distribución. El software de Inteligencia de Negocios, sin embargo, puede abrir nuevas posibilidades.
Un caso que demuestra esta afirmación es el de North Face Corp., organización que estaba perdiendo US$...
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